Возврат отправленных денег в яндекс кошелек: как вернуть обратно?

Время от времени практически каждый, кто использует электронные платежные системы, сталкивается с необходимостью вернуть отправленные деньги после их перевода. Причин для этого может быть несколько:

  • неправильно введенные данные;
  • неверно выполненная последовательность действий;
  • мошенничество и так далее.

Мы поведаем, как и можно ли вообще вернуть средства с кошелька Яндекс деньги, если они были отправлены по ошибке на тот номер. Это сделать можно, хотя и не всегда. Но если с пользователем такая ситуация произошла, то не стоит отчаиваться.

Перевод при помощи терминала

Если юзер решил осуществить операцию перевода с помощью терминала, то для того, чтобы вернуть деньги или заблокировать платеж, следует сначала обратиться в службе техподдержки, к которой приписан этот конкретный терминал. Найти контакты службы можно, как в чеке, который пользователь получил после проведения транзакции, так и в терминале. При таком обращении важно понимать, что чем быстрее юзер свяжется с техподдержкой, тем больше шансов на успех. Оператору необходимо будет сообщить:

  • сумму;
  • время, когда произошла транзакция;
  • информацию о терминале;
  • дату.

Если же платеж уже ушел получателю, то придется обращаться в техподдержку Яндекса.

Перевод между кошельками

Предположим, что пользователь совершил перевод на другой кошелек и допустил ошибку, что стало причиной того, что средства были зачислены на счет совершенно другого человека, а не того, кому деньги были предназначены. В этом случае необходимо обратиться в техподдержку Яндекса при помощи специальной формы. Выбрав соответствующую тему обращения, необходимо кратко описать ситуацию. Но шансы на возврат денег в этой ситуации невелики. В большинстве случаев представители платежной системы лишь разводят руками и пишут, что пользователю в будущем следует быть более осторожным.

Если юзер не может ждать, пока ему ответят, то можно позвонить по номеру, который указан на страницах сервиса. Оператор постарается помочь звонящему в кратчайшие сроки.

Номер телефона на страницах сервиса

Кроме того, можно описать свою ситуацию в письме, которое необходимо будет отправить на электронный адрес support@money.yandex.ru.

Страница отправки письма в техподдержку

Вариант, который можно посоветовать в этом случае — отправить еще какую-то символическую сумму тому же владельцу и указать примечание, что пользователь просит вернуть деньги. Шансы, конечно, в этом случае крайне невелики, но других решений в этом случае просто нет.

Если юзер столкнулся с фактом мошенничества, то обязательно необходимо обращаться в службу технической поддержки одним из указанных способов. Если оно будет доказано, то обратившемуся будут предоставлены практически все возможные данные о предполагаемом мошеннике и при желании можно будет обратиться в правоохранительные органы. Но здесь уже вопрос возвращения денег будет зависеть совершенно от других факторов.

Если же пополнение осуществлялось при помощи мобильного телефона, то здесь ситуация будет в целом такой же самой, как и в случае с переводом с кошелька на кошелек.

Как можно увидеть, вопрос возврата денег с Яндекс кошелька довольно сложный. В большинстве случае техническая поддержка Яндекса будет просто разводить руками, уповая на то, что пользователю следует быть внимательнее. И в целом, можно сказать, что действительно лучше просто не делать ошибок при переводе, так как шансы вернуть деньги в этой системе крайне невелики.

Оставить ответ

Ваш email не будет показан.