Служба поддержки QIWI кошелька

Электронный кошелек системы QIWI отличается простым и понятным интерфейсом, за что положительно оценивается пользователями. Но иногда возникают вопросы, которые невозможно решить обычным способом — через личный кабинет, терминал или приложение. В этом случае, пользователи системы имеют возможность обратиться за помощью в службу поддержки сервиса. Есть две формы обращения: с помощью телефонного звонка и через «личный кабинет».

Обращение в техподдержку через «кабинет»

Чтобы написать письмо на горячую линию через «личный кабинет» системы, заходим в раздел «помощь».

Личный кабинет

В меню этой вкладки выбираем «обратитесь в службу поддержки QIWI».

Служба поддержки QIWI

Далее определяемся с темой обращения, например «электронный кошелек».

Тема обращения

Затем конкретизируем вопрос с помощью открывшегося списка.

Конкретизируем вопрос

И так далее, переходя по вкладкам меню, оформляем свое обращение, в зависимости от конкретной проблемы, и отправляем его с помощью кнопки «отправить».

Оформляем обращение

Не забываем указать свой электронный адрес, потому что ответ придет в виде письма на почту. Этот способ обращения можно использовать тогда, когда есть время подождать. Служба поддержки отвечает не сразу, а через некоторое время, в зависимости от загруженности и сложности вопроса. В интернете даже можно найти примерный график наибольшей загруженности службы.

График загруженности службы

Насколько можно доверять такой информации, зависит от репутации сайта, который ее публикует.

Кроме того, если проблема не сложная, лучше поискать уже готовое решение в списке часто задаваемых вопросов.

Список часто задаваемых вопросов

Хорош электронный способ обращения в техподдержку тем, что к письму можно прикрепить документ для большей ясности ситуации или как доказательство.

Прикрепление документа

Если же возникла проблема, которая не терпит отлагательства, лучше воспользоваться вторым способом обращения в поддержку.

Звонок на горячую линию

Телефон горячей линии QIWI легко найти в интернете, например на официальном сайте в том же разделе «помощь», либо внизу стартовой страницы. Это 8 800 707-77-59.

Звонок на горячую линию

Есть несколько ситуаций, когда необходимо совершить звонок:

  • не получается зайти в «личный кабинет» системы;
  • нужно восстановить пароль от кошелька;
  • нужно срочно заблокировать движение средств, так как мошенники получили доступ к кошельку;
  • некоторые технические вопросы.

Дождавшись ответа оператора, излагаем суть проблемы. Специалист даст конкретную консультацию и совершит необходимые манипуляции в системе. Недостаток этого способа в том, что может возникнуть сложность в процессе идентификации пользователя, если при регистрации он не указал никаких личных данных, кроме номера телефона.

Оставить ответ

Ваш email не будет показан.