Отключаем автоплатеж с карты Сбербанка

Возможные причины отказа от услуги

Услуга «Автоплатеж» имеет множество преимуществ. Это удобный и быстрый способ выполнения долговых обязательств. Он позволяет автоматизировать повторяющиеся операций перевода денежных средств. Но, бывают ситуации, когда услугу требуется отключить, например:

  • привычка оплачивать счета самостоятельно. Некоторые люди чувствуют себя более спокойно, когда проводят такие важные финансовые операции сами;
  • нужно держать под контролем все расходы и не всегда неожиданное списание с карты определенной суммы будет уместно;
  • изменились реквизиты плательщика или поставщика услуг. Например изменился номер телефона у клиента, или адрес получателя перевода;
  • долг полностью выплачен, больше не нужно вносить оплату. Например, клиент погасил кредит. Либо он больше не пользуется услугами данной Управляющей Компании в связи с переездом;
  • клиент хочет оплачивать счета с помощью другой карты, или другим способом.

Могут быть и другие причины, так как каждый случай индивидуален. Поэтому Сбербанк дает возможность своим клиентам отказаться от услуги «Автоплатеж» в любой удобный момент. Для этого ее надо просто отключить. Сделать это можно несколькими способами.

С помощью «Сбербанк онлайн»

Активным пользователям интернета будет проще всего произвести отключение услуги через систему «Сбербанк онлайн». Для этого нужно войти в «личный кабинет» заполнив форму идентификации пользователя, то есть ввести логин и пароль на странице входа.

Личный кабинет Сбербанк онлайн

Подтвердить свою личность с помощью пароля из смс, который система пришлет на номер, подключенный к услуге «Мобильный банк».

Подтверждение с помощью пароля из смс

Совершив эти действия, попадаем в меню пользователя, где внизу справа выбираем вкладку «автоплатежи». Тут же появляется список всех подключенных платежей, а так же видна возможность ими управлять и создать новый. Находим название услуги, которую надо отключить. Например, нужно прекратить автоматическое пополнение баланса телефона. В этом случае названием будет номер, на который подключена услуга. Нажимаем эту строчку.

Подключеная услуга

Попадаем на страницу конкретного «Автоплатежа». Тут можно просмотреть параметры подключенной услуги, отредактировать и отменить ее. Для отмены нажимаем большую надпись «отменить платеж» на зеленом фоне внизу страницы.

Отмена платежа

Далее система потребует подтверждения этой операции. Нажимаем «Подтвердить по смс».

Подтверждение по смс

Затем пользователю предлагается ввести код подтверждения из смс, который Сбербанк пришлет с номера 900. Обычно это 6 цифр. Вводим полученный код и нажимаем надпись «Подтвердить».

Отмена автоплатежа

Система выполнит операцию через минимальный промежуток времени. На последней открывшейся странице виден ее статус — «принято к исполнению».

Статус Принято к исполнению

Это значит, что больше от пользователя никаких действий для отключения не требуется. Услуга скоро будет отключена.

С помощью специалиста банка

Для клиентов, которые не имеют в данный момент под рукой интернет, банком дается возможность отключить «Автоплатеж» обратившись к специалисту. Нужно прийти в отделение Сбербанка, которое обслуживает физических лиц, или позвонить в контактный центр по телефону горячей линии 8-800-555-55-50.

  • Решив пройтись до банка и лично пообщаться со специалистом через окошко, нужно не забыть взять с собой паспорт. В отделениях действует система электронной очереди. Что бы попасть на прием, надо взять талон в специальном терминале. На экране устройства выбираем надпись «платежи», и терминал распечатает талон с присвоенным номером в очереди. При затруднениях можно попросить помощи у консультанта, который работает в зале с посетителями.

Терминал в отделении Сбербанка

Дожидаемся вызова по своему номеру. Он состоит из букв и цифр. Буква определяют категорию запроса и специалиста, к которому направит система, а цифры очередность. На талоне обычно указано, сколько человек впереди.

талон

Что бы не пропустить свою очередь, нужно следить за электронным табло, которых в зале обычно несколько, или ждать голосового сообщения системы.

Электронное табло в отделении Сбербанка

Дождавшись, направляемся в обозначенное системой окошко к специалисту. Все остальные действия произведет он, как только поймет цель визита, и проверит паспорт для идентификации. Услуга будет отключена в ближайшее время.

  • Что бы никуда не ходить, и не стоять в очереди, можно воспользоваться помощью контактного центра Сбербанка. Совершив бесплатный звонок по телефону горячей линии, клиент попадает в голосовое меню, которое предназначено для решения самых простых вопросов. Некоторые виды услуги можно отключить и так. Если этого не достаточно для нужного результата, надо нажать клавишу «0» на клавиатуре своего телефона и, дождавшись ответа оператора, сообщить ему о своей проблеме. Специалист произведет необходимые операции после того, как идентифицирует звонящего. Для этого клиенту банка придется назвать данные паспорта и карты, или просто контрольное слово, если оно осталось в памяти. Это нужно для безопасности.

Отключение через систему «Мобильный банк»

Этот способ подойдет только для отключения автоматического пополнения баланса телефона. Если такая услуга стала не нужна, отправляем смс сообщение на номер 900 со специальным кодом. Возможны два варианта:

  • Если отключить нужно чужой номер, сообщение должно выглядеть так: «АВТОПЛАТЕЖ -» (Обязательно после слова ставим знак минуса «-«), 10-ти значный номер телефона (без цифры 8), который требуется отключить от услуги, и четыре последние цифры номера карты, с которой списывается оплата, если к «Мобильному банку» подключено несколько карт.

Отключение через систему Мобильный банк

Важно, чтобы все слова в сообщении были разделены пробелами. Возможны другие варианты первого кодового слова. Его можно заменить на “АВТО-”, “AVTO-”, “AUTO-”, “АВТОТЕЛ-”. Пробел перед знаком минуса не нужен.

  • Если нужно отключить услугу от номера, с которого отправляется сообщение, можно ограничиться таким текстом: «АВТОПЛАТЕЖ-» (или другие вариации этого слова).

Сообщение на номер 900

После отправки сообщения на номер 900 услуга будет отключена, о чем придет смс-оповещение.

Отключение через устройство самообслуживания

Для отключения всех видов «Автоплатежа» подойдет любой банкомат или терминал. Алгоритм действий прост:

Вставляем карту в устройство и вводим пин-код. Открывается главное меню. Находим строку «личный кабинет» и нажимаем.

Отключение через устройство самообслуживания

Открывается меню кабинета. Находим «автоплатеж».

Меню кабинета

Далее система предлагает выбрать действие, которое необходимо произвести с услугой. Нажимаем надпись «отключить платежи». Выбираем те «Автоплатежи», которые нужно убрать и отключаем.

Меню кабинета

Следует помнить, что меню разных банкоматов и терминалов может слегка отличаться друг от друга, но общий алгоритм действий один.

Таким образом, можно в любой удобный момент отказаться от услуги.

Оставить ответ

Ваш email не будет показан.