Иногда активный пользователь карты Сбербанка, расплатившийся за какую-то покупку или услугу, может получить списанную сумму денег обратно. От банка приходит смс примерно следующего содержания: «28.03.17 08:58 отмена авторизации 1080 р. Баланс: 2082.60р».
Баланс увеличивается на указанную сумму. Такое событие вызывает недоумение. Непонятно, почему возвращаются деньги, которыми держатель карты за что-то уже расплатился? Что дальше будет с возвращенной суммой? Спишут ли ее опять? Попробуем в этом разобраться.
Что такое отмена авторизации?
В банковской терминологии авторизация — это разрешение банка на проведение операции. Например, когда держатель карты вставляет ее в платежный терминал, чтобы оплатить покупку, устройство отправляет запрос в процессинговый центр. Если со счетом все хорошо и баланс карты позволяет, банк дает положительный ответ и деньги списываются в пользу продавца. Этот процесс обычно занимает несколько всего секунд. Любые операции, связанные с движением денежных средств, требуют авторизации, то есть разрешения банка.
Иногда, банк может по каким-то причинам отменить уже одобренную авторизацию, признавая недействительной операцию по перечислению денег. В результате, сумма возвращается на счет списания. Об этом клиент уведомляется с помощью смс сообщения. Таким образом, можно неожиданно получить обратно деньги за покупку в магазине, оплату услуги и тому подобное.
Необходимо понимать, что отмена авторизации — это не отказ от проведения операции, а отмена уже проведенной. В случае отказа, никаких движений денег не происходит. Например, при вводе неправильного пин-кода или недостаточном балансе карты, от банка сразу же приходит отказ.
Причины отмены авторизации
Существует много причин, по которым банк может признать операцию недействительной и отменить ее. Вот самые распространенные:
- Ошибка платежной системы. Чаще всего, это происходит при передаче данных между банком и платежной системой;
- Ошибочные настройки приема платежей со стороны продавца. Такое бывает при онлайн покупках;
- Возврат оплаты. При отказе покупателя от покупки в интернет-магазине, операция возврата денег проходит как отмена авторизации;
- «Разморозка» ранее заблокированных средств. Иногда, при проверке работоспособности карты продавцом, определенная сумма блокируется на счету, а держателю приходит смс о списании. На самом деле деньги не списаны, а просто становятся недоступны на некоторое время. Потом средства «размораживаются», а владелец счета получает сообщение об отмене авторизации и возврате суммы. Так продавец убеждается в платежеспособности покупателя. По этому принципу работают многое отели и турагентства;
- Чарджбэк — отмена операции по инициативе отправителя платежа. Например, если клиент банка случайно отправил деньги не тому получателю, он может написать заявление в отделении и через 30 дней произойдет отмена авторизации и возврат средств;
- Возврат при переводе по неверным реквизитам несуществующему получателю. Вначале сумма блокируется в ожидании ответа принимающей стороны, а через 30 дней возвращается, потому что ответ не получен.
В любом случае, неожиданное возвращение денег на карту, когда услуга фактически оказана, а товар приобретен, может вызвать удивление. Следует понимать, что это чужие деньги, которые, после исправления всех ошибок, придется вернуть. Не стоит пытаться оставить их у себя, так как по закону ошибочно перечисленная сумма может быть взыскана через суд.