Сбербанк позаботился о том, чтобы у его клиентов была возможность не стоять в длинной очереди к кассиру в окошке, а пользоваться услугами через интернет сидя дома. Это удобно и выгодно клиентам, и самому банку. Для доступа в «личный кабинет» нужно знать идентификатор пользователя и пароль. Идентификатор пользователя — это и есть логин «Сбербанка Онлайн». Обычно, при получении пластиковой карты, специалист помогает ее активировать, подключая при этом все дополнительные опции, и распечатывает чек с идентификатором.
Это своеобразный «ключ» от электронного «личного кабинета». Сохранив чек, можно без труда пользоваться услугами банка онлайн. Но чек из банкомата — это маленький клочок бумаги. Он легко может потеряться, цифры и буквы напечатанные в нем могут стереться, а логин из 10 цифр и 8-ми значный пароль из латинских букв и цифр легко забыть. Что делать в таком случае? Как восстановить эту важную информацию? Есть несколько способов узнать логин от своего «личного кабинета» в «Сбербанке Онлайн».
С помощью банкомата
Самый простой способ — это посетить ближайший банкомат Сбербанка и с его помощью снова распечатать чек с идентификатором. Это процедура делается в 2 шага:
- Вставляем карту в банкомат и после ввода пин-кода в открывшемся главном меню выбираем «интернет обслуживание»;
- Нажимаем «печать идентификатора и пароля».
После ожидания в пару секунд, аппарат выдаст чек с обновленной информацией.
При возникновении затруднений можно обратиться к консультанту, если банкомат находится в отделении.
Через официальный сайт
Следует иметь в виду, что этот способ подойдет, если под рукой есть пластиковая карта и телефон, на который подключена услуга «Мобильный Банк». Оказавшись на главной странице сайта банка, надо найти «вход» в правом верхнем углу и кликнуть правой кнопкой мышки.
Откроется главная страница входа и регистрации. Находим внизу слева ссылку «регистрация» и нажимаем.
Перейдя по ссылке, на открывшейся странице вводим номер карты в специальное поле справа.
Если браузер запросит ввести капчу (код с картинки), делаем это. Это нужно для безопасности пользователей.
Следующим шагом система предложит ввести смс пароль. Он приходит на номер, к которому подключен «Мобильный Банк». Бывает ситуация, когда код не приходит. Пароль может прийти не сразу, а через время. Так иногда работает система, и это не страшно. Нужно просто немного подождать, либо, если истекло отведенное системой время, запросить новый пароль.
Последним шагом регистрируем на странице ввода данных новый логин и пароль, которые и будут в дальнейшем служить идентификатором при входе в «кабинет». На этой же странице справа описаны краткие правила составления идентификатора и пароля. Можно более подробно ознакомиться с ними, если открыть вкладку «Правила полностью», которая находится там же. Согласно этим правилам, нельзя придумать слишком простой идентификатор. Так Сбербанк ограждает своих клиентов от возможных взломов и мошеннических действий злоумышленников.
Этот способ удобен тем, что можно сразу придумать свой уникальный пароль, который не потеряется вместе с чеком из банкомата, не вылетит из головы, и не будет доступен третьим лицам. Важно помнить, что старый идентификатор автоматически становится недействителен, поэтому зайти в систему он больше не поможет. Так же при перевыпуске карты (в случае утери старой, истечением срока годности, порчи, кражи) утрачивает действительность логин и пароль существовавший ранее. При получении новой карты придется пройти процедуру регистрации еще раз. Кстати, при первом входе в «личный кабинет» по логину и паролю из банкомата, система сама предлагает его изменить для удобства пользователя. Можно этим воспользоваться, а можно так и оставить пароль из чека.
С помощь службы поддержки
Последний способ узнать логин для входа в систему интернет банка — это звонок в службу поддержки Сбербанка. Связаться с ней можно:
- С мобильного и городского телефона позвонив на номер 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный. Чтобы восстановить доступ к «личному кабинету» скорее всего будет достаточно воспользоваться подсказками голосового меню. Но, если необходимо уточнить информацию, можно дождаться ответа сотрудника банка. Он даст более развернутую консультацию по конкретному вопросу. В этом случае надо быть готовым назвать специалисту секретное контрольное слово или номер, либо назвать данные паспорта и карты. Так сотрудник идентифицирует клиента банка, исключая возможность обмана.
- С помощью мобильного телефона дозвониться до специалиста по номеру круглосуточной горячей линии 900. Для доступа к личным данным нужно сообщить информацию по карте.
- Оказавшись за границей РФ в случае необходимости надо позвонить по телефону международного формата +7-495-500-55-50. Звонок будет оплачен согласно тарифу сотового оператора.
Через «Мобильный Банк»
Если требуется вспомнить только пароль от «личного кабинета», можно воспользоваться «Мобильным Банком», подключенным к личному номеру телефона. Для этого надо всего лишь отправить смс сообщение «Пароль ****» или «Parol ****», где звездочки — это 4 последние цифры 16-ти значного номера карты на лицевой стороне.
В ответ придет смс: «Постоянный пароль для входа в «Сбербанк ОнЛайн» :*********. Узнать идентификатор пользователя можно в Контактном центре Сбербанка: 8(800) 555 5550.» То есть, для того, чтобы узнать логин, необходимо все таки совершить звонок в колл центр.
Безопасность
Работая с мобильным приложением и «Сбербанком Онлайн», а особенно с доступом к «личному кабинету» необходимо не забывать о безопасности. Ни в коем случае нельзя сообщать посторонним лицам, даже сотрудникам банка идентификатор. Если, по каким-то причинам, есть вероятность того, что эта информация станет доступна третьим лицам (например при утере чека с логином и паролем), нужно срочно сменить идентификатор одним из описанных способов.